Ejecutivo Comercial
y de servicio al cliente
Gestión comercial y de servicio al cliente
● Administración de oficinas y gestión de la calidad
● Estadística descriptiva e instrumentos de calidad
● Comunicación oral y escrita
● Recursos humanos, etiqueta y protocolo empresarial
Destrezas para gestionar la información
● Destrezas digitales para elaborar, procesar y organizar información.
● Internet, ciberseguridad y herramientas computacionales
● Centro Corporativo Comercial y de Servicio al Cliente
English Oriented to Executives
●Office Communication for Customer Service
● Dealing with others
● Calls and Metrics
● Future at Hand
Gestión comercial y de servicio al cliente
● Contabilidad para empresas de servicios
● Técnicas de comunicación oral y redacción de documentos comerciales complejos
● Buenas prácticas inclusivas de Servicio al Cliente
● Quality Customer Service
Destrezas para gestionar la información
● Herramientas digitales como soporte a gestiones administrativas, comerciales y sociales.
● Administración de documentos en físico y electrónico
● Centro corporativo Comercial y de Servicio al Cliente
Emprendimiento e innovación aplicada al Ejecutivo Comercial
● Oportunidades de negocio
● Modelo de negocios
● Creación de empresas
● Plan de vida
English Oriented to Executives
● Target my Customer Service
● Managing Documents
● Numbers Count
●Going ahead by my own
Gestión comercial y de servicio al cliente
● Legislación Laboral
● Economía y Comercio
● Centro de llamadas y atención al cliente
Destrezas para gestionar la información
● Herramientas digitales como soporte a gestiones administrativas, comerciales y sociales.
● Producción de documentos Comerciales complejos
● Centro corporativo Comercial y de Servicio al Cliente
English Oriented to Executives
●Today’s Businesses
● Cross Cultural Differences
● Scenario: Customer Service in Practice
Bloque inicial (Décimo)
Bloque de nivel intermedio (Undécimo)
Bloque de nivel avanzado (Duodécimo)
